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Sales and Customer Experience

Sie möchten trotz knapper Ressourcen einen effizienten und kundenzentrierten Vertriebsprozess gewährleisten?

Sind auch Sie mit diesen Herausforderungen konfrontiert?

Den Überblick über alle Kundenbeziehungen und Vertriebsvorgänge zu bewahren, ist eine permanente Herausforderung für Vertriebsteams – insbesondere aufgrund von vielfältigen Gegebenheiten sowie der stetig steigenden Erwartungshaltung von Kunden an qualitativ hochwertige Kommunikation. Gleichzeitig wächst die Anzahl der Vorgänge, die parallel betreut werden müssen.

Wichtige Aspekte wie Preisfindung, Kalkulation, Produktionsplanung, fristgerechte Auslieferungsterminierung, Lagervorgänge und die nahtlose Weiterverarbeitung von Angeboten und Aufträgen müssen fehlerfrei funktionieren. Um diese Herausforderungen zu meistern, ist es wichtig, dass Auftragsverarbeitung, Lager und Produktion nahtlos verbunden sind, damit alle Schritte in hoher Qualität, kostengünstig und schnell erfolgen.

Durch die wachsende Komplexität steigt die Arbeitsteiligkeit in Vertriebsteams, so dass jeder sich auf seinen Aufgabenbereich konzentrieren kann. Damit steigt auch die Notwendigkeit zur Dokumentation, welche Anfragen schon bearbeitet wurden und welche Aufgaben noch zu erledigen sind. Ziel dabei ist es, komplexe Aufgaben schneller erledigen zu können.

Insbesondere unterwegs ist es schwierig, alle Informationen auf einen Blick dabei zu haben – sei es die Dokumentation der Ergebnisse der letzten Besprechung mit dem Kunden oder die Vorbereitung des nächsten Termins mit Interessenten. Dazu ist es notwendig, dass alle wichtigen Funktionen auch auf Mobilgeräten bereitstehen.

Bei der Vielzahl der betreuten Kundenvorgänge ist es von großem Vorteil, dass das Vertriebssystem unterschiedliche Routinetätigkeiten übernimmt und automatisiert. Dazu gehört z. B. die Unterstützung bei der Terminplanung oder das Formulieren von Antwortschreiben, dem Sie nur noch Ihre persönliche Note verpassen müssen.

Entdecken Sie jetzt die Mehrwerte der SAP Sales Cloud!

Überblick
Ein besserer Überblick mit der SAP Sales Cloud

Die SAP Sales Cloud ist eine moderne, cloudbasierte Lösung, die Ihr Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu optimieren und Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten. Sie vereint zentrale Funktionen wie Lead- und Opportunity-Management mit KI-gestützten Prognosen und personalisierten Empfehlungen, die Ihre Verkaufschancen und Risiken klar identifizieren. Gleichzeitig bietet die übersichtliche Lösung detaillierte Analysen und Handlungsempfehlungen, die eine Priorisierung von Aufgaben ermöglichen und folglich die Abschlussquoten steigern.

Darüber hinaus kombiniert die SAP Sales Cloud alle Vorteile einer Cloud-Lösung von SAP: schnelle Implementierung und Nutzung, flexible und bedarfsorientierte Kostenmodelle sowie einen geringeren Wartungsaufwand. Die umfassenden Integrationsmöglichkeiten mit anderen SAP- und Drittanbieter-Systemen sorgen für eine nahtlose Zusammenarbeit, während die Einblicke und Tools der Lösung Ihre Vertriebsstrategien optimieren und Umsatzpotenziale maximieren.
Teamzusammenarbeit
Erfolgreich im Team zusammenarbeiten

Die SAP Sales Cloud fördert die Teamzusammenarbeit unter anderem durch eine nahtlose Integration in Microsoft Teams und Outlook, die eine effiziente Kommunikation und zentrale Koordination von Aufgaben ermöglicht. Durch die vollständige und zentrale Dokumentation aller Vorgänge entsteht Transparenz darüber, welche Mitarbeitenden an welchen Aktivitäten zur Kundengewinnung beteiligt waren. Dies gewährleistet eine nahtlose Übergabe von Aufgaben und steigert die Effizienz in Ihrem Vertriebsprozess, wodurch Ihre Vertriebsteams noch effektiver zusammenarbeiten können.
Mobile Nutzung
Einfach mobile Nutzung von unterwegs

Die SAP Sales Cloud kann überall von unterwegs genutzt werden, unabhängig davon ob Sie Laptop, Tablet oder Mobilgeräte nutzen, denn die Lösung passt sich an das jeweils zur Verfügung stehende Endgerät an. Weiterhin können Sie schnell und übersichtlich auf alle wichtigen Informationen zugreifen, die z. B. für Kundentermine benötigt werden.
Automatisierung
KI-gestützte Automatisierung

Die SAP Sales Cloud unterstützt Sie mit KI-gestützen Funktionen und Automatisierungen, wie z. B. bei der Vorbereitung von E-Mails, beim Erfassen eines Kundenberichts, bei der optimierten Besuchsplanung oder bei der Einschätzung der Relevanz von offenen Vorgängen. Sie profitieren von den Innovationen, die SAP kontinuierlich auf den Markt bringt. Mit dem Einsatz von KI werden erhebliche Prozessverbesserungen und Automatisierungen möglich. Somit haben Sie den Vorteil, im Vertrieb effizienter zu agieren und Ihren Umsatz zu optimieren.
SAP S/4HANA
SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA als perfekte Ergänzung

Die SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA ergänzen sich optimal und arbeiten reibungslos zusammen. Mit SAP S/4HANA können Sie die Auftragsplanung und -abwicklung bis zur Auslieferung und Faktura verfolgen. Somit laufen Ihre Prozesse über beide Systeme hinweg end-to-end. Die Prozessabbildung aus einer Hand über beide Systeme hinweg bringt massive Integrationsvorteile mit sich. Dadurch passt sich Ihre Vertriebslösung optimal an Ihre weiteren betrieblichen Abläufe an.